Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Шатурского муниципального района МО от 26.01.2015 N 156 "Об утверждении административного регламента муниципальной услуги в новой редакции"
АДМИНИСТРАЦИЯ ШАТУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 января 2015 г. № 156
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и распоряжением администрации Шатурского муниципального района от 12.03.2013 № 24р "Об утверждении Порядка разработки, согласования и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Шатурского муниципального района в новой редакции" постановляю:
7. Утвердить административный регламент муниципальной услуги № 64 "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" в новой редакции (прилагается).
8. Организационному управлению (Титова Л.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Ленинская Шатура" и разместить постановление на официальном сайте администрации Шатурского муниципального района.
И.о. главы администрации
муниципального района
В.Г. Мужичков
Утвержден
постановлением администрации
Шатурского муниципального района
Московской области
от 26 января 2015 г. № 156
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
АР АШМР № 64
1. Общие положения
Настоящий административный регламент устанавливает стандарт, порядок предоставления муниципальной услуги № 64 "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" согласно Реестру муниципальных услуг, утвержденному постановлением администрации Шатурского муниципального района от 01.09.2014 № 2355 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг администрации Шатурского муниципального района в новой редакции", формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Шатурского муниципального района.
Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги и на основе требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и распоряжения администрации от 12.03.2013 № 24р "Об утверждении Порядка разработки, согласования и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Шатурского муниципального района, в новой редакции".
В настоящем административном регламенте применяются следующие обозначения и сокращения:
САДД - система автоматизированного делопроизводства и документооборота.
ФИО - фамилия, имя и отчество.
МФЦ - муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Шатурского муниципального района".
САДД - система автоматизированного делопроизводства и документооборота.
АИС МФЦ - автоматизированная информационная система многофункционального центра.
УСАиИ - Управление строительства, архитектуры и инфраструктуры.
У - муниципальная услуга, входящая в Перечень унифицированных услуг, которые оказываются по принципу "одного окна".
М - муниципальная услуга.
Срок пересмотра административного регламента - по мере необходимости.
Пересмотр или внесение изменений осуществляет орган, предоставляющий услугу и являющийся разработчиком настоящего регламента.
Настоящий административный регламент обязателен для применения специалистами МФЦ, общего отдела и управления строительства, архитектуры и инфраструктуры администрации Шатурского муниципального района, участвующих в административных процедурах согласно разделу 3 данного регламента.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Орган, ответственный за предоставление услуги:
управление строительства, архитектуры и инфраструктуры администрации Шатурского муниципального района.
Контактная информация:
- адрес: ул. Савушкина, дом 3, город Шатура, Шатурский район;
- телефон/факс: 8(49645) 238-01;
- электронная почта: shatura@mosreg.ru, jkhshatura@rambler.ru;
- сайт: http://www.shatura.ru;
- дни работы: понедельник - четверг с 8.45 до 18.00, пятница с 8.45 до 16.45, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
С 1 мая до 31 августа с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Порядковый номер муниципальной услуги, код услуги
64 М, У
Наименование услуги
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
Место приема и выдачи документов
1. МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Шатурского муниципального района" (ул. Интернациональная, д. 8, г. Шатура).
Приемные дни: понедельник - пятница с 8.30 до 19.30, суббота с 9.00 до 13.00, без перерыва на обед.
2. Управление строительства, архитектуры и инфраструктуры администрации Шатурского муниципального района (ул. Савушкина, дом 3, город Шатура).
Приемные дни: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Срок регистрации запроса
В день обращения
Потребитель (заявитель) услуги
Потребители - физические и юридические лица
Перечень необходимых документов со ссылками на раздел приложений (при необходимости)
1. Заявление (приложение 1).
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
3. Дополнительные документы, необходимые для оказания услуги по существу обращения
Срок предоставления услуги
В течение 30 дней с даты регистрации запроса
Результат предоставления услуги
Информация по существу обращения
Сведения о возмездности (безвозмездности услуги)
Безвозмездно
Возможность предоставления услуги в электронном виде
Предоставляется
Правовое обоснование предоставления услуги
1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
2. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
3. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5. Федеральный закон от 30.12.2004 № 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса".
6. Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении".
7. Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ "О теплоснабжении".
8. Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами".
9. Постановление Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 644 "Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
10. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2009 № 1140 "Об утверждении стандартов раскрытия информации организациями коммунального комплекса".
11. Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг".
12. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.02.1997 № 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов".
13. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.05.2013 № 406 "О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения".
14. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями".
15. Постановление Правительства Московской области от 27.09.2013 № 777/42 "Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
16. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".
17. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
18. Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
19. Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"
2.2. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- текст заявления не поддается прочтению.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в заявлении ФИО, подписи заявителя и адреса для ответа;
- содержание заявления не позволяет определить испрашиваемую услугу;
- от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.
2.3. Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время. Обеспечиваются личные консультации, письменные консультации и консультации по телефону. Все консультации являются безвозмездными.
2.4. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационные стенды должны отвечать следующим требованиям:
- на входе в здание на видном месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы и наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- в помещении устанавливается информационный стенд, на котором размещаются информация об органе, предоставляющем услугу, с указанием ФИО и телефона лица и его месторасположении, бланки запросов (заявлений) с образами для заполнения;
- место ожидания в очереди и место для заполнения запросов оборудуется столом, стулом (стульями).
2.5. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение требований административного регламента предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Административные процедуры
№ п/п
Порядок и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги
Ответственный за действие
Как и где отражается, регистрируется
Срок исполнения по каждому этапу/с нар. итогом
1.
Прием документов от заявителей, регистрация и проверка документов
Специалист УСАиИ
СААД
1 день
Специалист МФЦ
АИС МФЦ
2.
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
Специалист УСАиИ
Резолюция (поручение) начальника управления
3 дня/5 дней
3.
Подготовка ответа или дополнительного запроса в соответствующую организацию ЖКХ
Специалист УСАиИ
Письменный ответ на бланке управления/устный ответ
25 дней/29 дней
4.
Выдача ответа заявителю
Специалист УСАиИ
СААД
1 день/30 дней
Специалист МФЦ
АИС МФЦ
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Начальник УСАиИ и директор МФЦ осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков выполнения административных процедур.
4.2. Специалисты УСАиИ и работники МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
4.3. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. Заявитель или его представитель вправе обратиться с жалобой:
- в администрацию Шатурского муниципального района посредством личного обращения или в письменной форме;
- в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
5.3. При поступлении в многофункциональный центр жалобы от заявителя на действие (бездействие) должностных лиц администрации Шатурского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги обеспечивается передача жалобы в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между главой администрации Шатурского муниципального района и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию Шатурского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и подлежит рассмотрению со дня ее регистрации должностным лицом в течение 15 рабочих дней.
5.5. В результате рассмотрения жалобы в администрации Шатурского муниципального района принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении и в письменной форме направляется мотивированный ответ заявителю.
5.6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, включает в себя подачу жалобы на действия (бездействие) должностных лиц главе Шатурского муниципального района (далее - жалоба) и осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации".
5.7. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке, предусмотренном в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Блок-схема муниципальной услуги о предоставлении
информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению
Начало предоставления муниципальной услуги
\/
Прием заявления и прилагаемых к нему документов
\/
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов
\/
Принятие решения о предоставлении (об отказе
в предоставлении) муниципальной услуги
\/
Наличие оснований для отказа
Да в предоставлении муниципальной услуги Нет
\/ \/
Выдача (направление) заявителю Выдача (направление) заявителю
письма об отказе в предоставлении результата предоставления
муниципальной услуги муниципальной услуги
7. Приложения
Формы необходимых документов от потребителя (заявителя).
Приложение 1
Заявление
о предоставлении муниципальной услуги
В Управление строительства,
архитектуры и инфраструктуры
администрации Шатурского
муниципального района
__________________________________
от кого __________________________
(фамилия, имя, отчество,
паспортные данные,
__________________________________
место регистрации, телефон,
эл. почта)
__________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить следующую информацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса)
Подпись лица, подавшего заявление:
______________ 20__ г. ________________
Документы представлены на приеме _______________ 20__ г.
Входящий номер регистрации заявления ___________________
(подпись заявителя)_____________________________________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в администрацию Шатурского
муниципального района
в форме электронного документа (указать адрес электронной почты)
в форме документа на бумажном носителе
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только
на бумажном носителе)
посредством личного обращения в многофункциональный центр (только
на бумажном носителе)
посредством направления через Единый портал государственных
и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
посредством направления через Портал государственных
и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
___________________________________________________________________________
(оборотная сторона заявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам
государственной власти или органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
___________________________ ___________________________________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью)
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова